KVKK

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında; kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiği, kimlerle paylaşılabileceği ve haklarınız hakkında bilgilendirme metnidir.

1. Veri Sorumlusu ve Roller

Bu web sitesinde yer alan iletişim / başvuru kanalları üzerinden paylaştığınız bilgiler, öncelikle Karelima Bilişim Hizmetleri San. ve Tic. A.Ş. (“Bayi”) tarafından, size geri dönüş sağlanması ve başvuru sürecinin yürütülmesi amacıyla işlenebilir.

Yetkili Satış Bayisi
Karelima Bilişim Hizmetleri San. ve Tic. A.Ş.

Telefon: 0850 480 0 173
Web: digiturk-onlinesatis.com

2. İşlenen Kişisel Veriler

İletişim ve başvuru süreçleri kapsamında, aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:

Kimlik ve iletişim: Ad-soyad, telefon numarası, e-posta, adres bilgisi
Başvuru/işlem bilgileri: Talep konusu, görüşme notları, başvuru adımları
Teknik veriler: IP adresi, cihaz/tarayıcı bilgisi, çerez kayıtları (varsa)

3. İşleme Amaçları ve Hukuki Sebep

Kişisel verileriniz, KVKK’da belirtilen veri işleme şartlarına dayanarak; başvurunuzun alınması, sizinle iletişime geçilmesi, hizmet/abonelik süreçlerinin yürütülmesi, müşteri destek süreçlerinin yönetilmesi, mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi gibi amaçlarla işlenebilir.

Talep / başvurunun alınması ve geri dönüş yapılması
Satış, kurulum ve aktivasyon süreçlerinin yürütülmesi (ilgili olduğunda)
Şikayet, talep ve destek süreçlerinin yönetimi
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Açık rıza verilmesi halinde bilgilendirme / pazarlama iletişimi

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz; yukarıdaki amaçların gerektirdiği ölçüde, hizmetin sunulması ve mevzuat gereklilikleri kapsamında yetkili kurum/kuruluşlar, iş ortakları ve hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir.

Örn: çağrı merkezi hizmetleri, altyapı/BT hizmetleri, yasal bildirimler vb.

5. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı/saklama süreleri dikkate alınarak saklanır; şartların ortadan kalkması halinde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilebilir.

6. KVKK Kapsamında Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi kapsamındaki haklarınız özetle aşağıdaki gibidir:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
Şartları oluştuğunda silinmesini/yok edilmesini isteme
Otomatik sistem analizlerine itiraz etme
Kanuna aykırı işlenme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme

7. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi, Digiturk “Veri Sahibi Başvuru Formu” üzerinden iletebilirsiniz. Talepler, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

Resmi başvuru kanalları (örnek)

Yazılı başvuru / noter: “Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Kapsamında Bilgi Talebi” ibaresiyle başvuru
KEP veya e-posta ile başvuru yöntemleri (konu kısmında “KVKK Bilgi Talebi” ibaresi ile)
Digiturk resmi KVKK sayfasında belirtilen başvuru formu yönlendirmesi

Not: Bu sayfa bilgilendirme amaçlıdır. Resmi başvuru yöntemleri ve güncel iletişim detayları, Digiturk’ün ilgili sayfalarındaki formlarda yer alır.